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網站的后期維護都需要做哪些工作

一個好的網站,僅僅制作一次是不可能完美的。由于企業的情況在不斷地變化,網站的內容也需要隨之調整,給人常新的感覺,這樣網站才會更加吸引訪問者,并給訪問者留下良好的印象。這就要求設計人員對站點進行長期、不間斷的維護和更新。對于網 站來說,設計人員只有不斷地更新內容,才能保證網站的生命力,否則網站不僅不能起 到應有的作用,反而會對企業自身形象造成不良影響。

網站的運營維護
創建一個網站,對于大多數人并不陌生,尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。但是,提到網站運營可能很多人不理解,對網站運營的重要性也不明確。網站運營包括 網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調5 個方面的具體內容。

1·需求分析和整理
對于一名網站運營人員來說,最為重要的就是要了解需求。在此基礎上,運營人員是出網站具體的改善建議和方案,將這些建議和方案與大家一起討論分析,確認是否具本可行。必要時,運營人員還要調研或分析統計,綜合評價這些建議和方案的可取性。
需求創新直接決定了網站的特色,有特色的網站才會更有價值,才會更吸引用戶來用。例如,新浪網站每篇編輯后的文章里,常會提供與內容極為相關的其他內容鏈接,共讀者選擇,這就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變應當是基于對用戶需求巴握而產生的。
需求的分析還包括企業對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務,看看他們殳近做了哪些變化,判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話,業完全可以采納為己所用。

2,頻道內容建設
頻道內容建設是網站運營的重要工作。網站內容決定了網站是什么樣的網站。當然,也有一些功能性的網站,如搜索、即時聊天等,他們只是提供了一個功能,讓用戶去使用這些功能。用戶使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內容建設是由專門的編輯人員完成,內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上、
信息內容的質量提升等。編輯人員做的也是網站運營范疇內的工作,屬于網站運營工作 中的重要成員。很多小網站,或部分大型網站,網站編輯人員承擔著網站運營人員的角色。他們不僅要負責信息的編輯,還要負責提需求、做方案等。

3,網站策劃
網站策劃包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等內容。策劃是建設網站的關鍵,一個網站只有被真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網站,因為前期的網站策劃涉及更多的市場因素。
設計人員根據需求合理、科學地規劃文章標題和內容的顯示、廣告的展示方式等。
頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級,而頁面設計則上升到了更高級的層次。

4,產品維護和改進
產品的維護和改進工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這里更加強調的是產品的維護工作,其中,更多的是對顧客已購買產品的維護工作,響應顧 客提出的問題。
大多數網絡公司都有比較多的客服人員。很多時候,客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚,對顧客的不少問題又未能做出很好的解答,這時,就需要運營人員分析和判斷問題,或給顧客一個合理的說法,或把問題交給技術人員去處理,或找更好 的解決方案。
此外,產品維護還包括制訂和改變產品策略、進行良好的產品包裝、改進產品的用體驗等。產品改進在大多情況下也是需求分析和整理的問題。

5,各部門協調工作
這一部分的工作內容,體現更多的是管理角色。因為網站運營人員深知整個網站的運營情況,知識面比較全面。與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作, 更多地是由網站運營人員來承擔。作為網站運營人員,溝通協調能力是必不可少。 他們要與不同專業性思維打交道,在溝通的過程中,可能碰上許多不理解或難以溝 通的現象,這是屬于比較正常的問題。
優秀的網站運營人才需要具備行業專業知識、文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協調能力,以及項目管理能力等方面的素質。

網站數據庫內容維護
網站數據庫內容的更新包括產品信息的更新、企業新聞動態更新和其他動態內容的更新。設計人員采用動態數據庫可以隨時更新發布新內容,不必做修改網頁和上傳服務 器等工作。

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